قوانین و مقررات
با ثبتنام و استفاده از سامانهٔ مشتریم، شما تأیید میکنید که این قوانین را مطالعه کرده، پذیرفتهاید و به آن متعهد میشوید.
قوانین و مقررات استفاده از سامانهٔ مشتریم
ماده ۱ ـ تعاریف
- سامانه / مشتریم: پلتفرم اینترنتی به نشانی Moshtareim.ir تحت مدیریت مجموعهٔ «کوثر مشتری چشمهٔ طلایی».
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سامانه ثبتنام کرده یا از خدمات آن استفاده میکند.
- خریدار: سازنده، انبوهساز، پیمانکار یا مدیر پروژه که درخواست تأمین کالا/خدمات ساختمانی را در سامانه ثبت میکند.
- تأمینکننده: فروشنده یا ارائهدهندهای که در پاسخ به درخواست خریدار، پیشنهاد (Bid) ارائه میدهد.
- مناقصهٔ معکوس: فرآیندی که در آن خریدار نیاز خود را ثبت و تأمینکنندگان بهصورت رقابتی پیشنهاد قیمت و شرایط ارائه میدهند.
ماده ۲ ـ شرایط ثبتنام و عضویت
- کاربر باید حداقل ۱۸ سال سن داشته و دارای اهلیت قانونی برای انعقاد معامله باشد.
- ارائهٔ اطلاعات صحیح، کامل و بهروز هنگام ثبتنام الزامی است.
- مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهدهٔ کاربر است و کلیهٔ فعالیتهای انجامشده با حساب وی، منتسب به اوست.
- هر کاربر مجاز به داشتن یک حساب کاربری است؛ مگر با تأیید سامانه.
ماده ۳ ـ ماهیت خدمات سامانه
- مشتریم صرفاً بستری واسط و تسهیلگر برای ارتباط خریداران و تأمینکنندگان است.
- سامانه طرف هیچیک از معاملات منعقدشده میان کاربران نیست و فروشنده، خریدار یا ضامن کالا/خدمات محسوب نمیشود.
- مسئولیت کیفیت، قیمت، تحویل و اجرای تعهدات، بر عهدهٔ طرفین معامله است.
ماده ۴ ـ تعهدات کاربران
کاربران متعهد میشوند:
- از سامانه صرفاً برای مقاصد قانونی و مرتبط با خرید و فروش کالا و خدمات ساختمانی استفاده کنند.
- اطلاعات نادرست، گمراهکننده یا محتوای خلاف قانون منتشر نکنند.
- حقوق سایر کاربران، اشخاص ثالث و قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت کنند.
- از هرگونه تلاش برای اخلال در عملکرد سامانه، نفوذ غیرمجاز یا سوءاستفادهٔ فنی خودداری کنند.
ماده ۵ ـ تعهدات تأمینکنندگان
- پیشنهادهای ارائهشده (شامل قیمت، مشخصات و شرایط پرداخت) معتبر و قابل اجرا باشد.
- کالا/خدمات مطابق با مشخصات اعلامشده در پیشنهاد ارائه شود.
- شرایط پرداخت اعلامشده (نقدی، چکی، مدتدار و سایر روشها) بهصورت شفاف ذکر شود.
ماده ۶ ـ هزینهها و کارمزد
- ثبتنام و درج درخواست در سامانه برای خریداران رایگان است.
- سامانه در صورت انجام معاملهٔ موفق، کارمزد موفقیت دریافت میکند.
- شرایط همکاری همکاران تجاری و نحوهٔ محاسبهٔ پورسانت، در قرارداد همکاری جداگانه تعیین میشود.
- خرید مستقیم از فروشگاه سامانه از طریق درگاه پرداخت اینترنتی بانکی انجام میشود و مبلغ در همان لحظه تسویه میگردد.
ماده ۷ ـ حریم خصوصی
نحوهٔ جمعآوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات کاربران، در سند جداگانهٔ «سیاست حریم خصوصی و سلب مسئولیت» تشریح شده است که جزء لاینفک این قوانین محسوب میشود.
ماده ۸ ـ تعلیق و خاتمهٔ حساب
سامانه این حق را دارد در صورت نقض قوانین، ارائهٔ اطلاعات نادرست یا سوءاستفاده، حساب کاربری را بهصورت موقت یا دائم مسدود کند.
ماده ۹ ـ تغییر در قوانین
سامانه میتواند این قوانین را بر اساس شرایط و مقررات قانونی تغییر، اصلاح، تکمیل یا حذف کند. ادامهٔ استفاده از سامانه پس از انتشار نسخهٔ جدید، بهمنزلهٔ پذیرش آن است.
ماده ۱۰ ـ قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و سپس از طریق مراجع صالح قضایی حلوفصل میشود.
ماده ۱۱ ـ راههای ارتباطی
- نام مجموعه: شرکت کوثر مشتری چشمهٔ طلایی (شمارهٔ ثبت: ۱۶۴۳۶)
- نشانی: ساری، بلوار امیر، روبهروی بیمارستان امیر، مجتمع امیر
- ایمیل: info@moshtareim.ir
- وبسایت: Moshtareim.ir
- پشتیبانی: 09104144498 (تلفن و ایتا)
سیاست حریم خصوصی و سلب مسئولیت سامانهٔ مشتریم
این سند با رعایت فصل ششم قانون تجارت الکترونیکی و قانون جرایم رایانهای تدوین شده و در کنار «قوانین و مقررات» معتبر است.
بخش الف ـ حریم خصوصی
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میشود
- اطلاعات هویتی و تماس (نام، شمارهٔ موبایل، صنف، شهر، نقش)
- محتوای ثبتشده توسط کاربر (درخواستها، پیشنهادها، سفارشهای فروشگاه)
- اطلاعات فنی (آدرس IP، نوع مرورگر، کوکیها)
۲. نحوهٔ استفاده از اطلاعات
- ارائهٔ خدمات و برقراری ارتباط میان طرفین معامله
- احراز هویت و افزایش امنیت
- اطلاعرسانی و پشتیبانی
- بهبود عملکرد سامانه
۳. اشتراکگذاری اطلاعات
- سامانه اطلاعات کاربران را نمیفروشد.
- اطلاعات تماس صرفاً میان طرفین یک معامله (در حد لازم) به اشتراک گذاشته میشود.
- افشای اطلاعات تنها در صورت حکم یا درخواست مراجع قانونی صورت میگیرد.
۴. امنیت اطلاعات
استفاده از ارتباط امن (SSL/HTTPS)، کنترل دسترسی و هشسازی رمزهای عبور برای حفاظت از دادهها بهکار گرفته میشود؛ با این حال هیچ سامانهای امنیت مطلق را تضمین نمیکند.
۵. حقوق کاربر
کاربر حق دارد به اطلاعات خود دسترسی داشته باشد، آنها را اصلاح کند، حساب خود را حذف کند و از دریافت پیامکهای تبلیغاتی انصراف دهد.
بخش ب ـ سلب مسئولیت
۶. ماهیت واسطهای
مشتریم صرفاً بستر فنی واسط است و طرف معاملات نیست. سامانه هیچ تضمینی نسبت به صحت، کیفیت، اصالت، تحویل بهموقع یا اجرای تعهدات طرفین ارائه نمیدهد.
۷. مسئولیت کالا و خدمات
مسئولیت کامل کیفیت، اصالت، عیوب، مطابقت با سفارش و تحویل کالا/خدمات بر عهدهٔ تأمینکننده است و سامانه در این خصوص مسئولیتی ندارد.
۸. شرایط پرداخت و چک
- روشهای پرداخت (نقدی، چکی، مدتدار، تهاتر) توافقی میان طرفین است.
- سامانه هیچ تضمینی نسبت به وصول چک یا ایفای تعهدات مالی نمیدهد و مسئولیت وصول بر عهدهٔ دارنده است.
۹. تهاتر با ملک
هرگونه تهاتر با ملک، معاملهای مستقل میان طرفین است که باید از طریق سند رسمی و دفترخانه انجام شود. سامانه در این معاملات طرف نبوده و هیچ مسئولیتی ندارد.
۱۰. عدم تضمین دسترسی
سامانه تلاش میکند خدمات بهصورت پیوسته در دسترس باشد، اما مسئولیتی در قبال قطعی موقت، اختلال فنی یا فورسماژور ندارد.
۱۱. محتوای کاربران
مسئولیت صحت و قانونیبودن محتوای منتشرشده بر عهدهٔ کاربر منتشرکننده است.
بخش ج ـ مفاد عمومی
۱۲. ابلاغات الکترونیک
کلیهٔ اطلاعرسانیها از طریق پیامک، ایمیل یا اعلان درونسامانهای، ابلاغ معتبر تلقی میشود (مطابق قانون تجارت الکترونیکی).
۱۳. راههای ارتباطی
- شرکت کوثر مشتری چشمهٔ طلایی (شمارهٔ ثبت: ۱۶۴۳۶)
- ساری، بلوار امیر، روبهروی بیمارستان امیر، مجتمع امیر
- ایمیل: info@moshtareim.ir
- پشتیبانی: 09104144498